Montag, 23. März 2015

Wenn der Umzugsberater nicht die Wahrheit sagt


Der Umzugsberater von der Möbelspedition xxxx sagte, es könne kein Möbelaufzug eingesetzt werden. Ich stutzte, denn das von der Anruferin genannte Umzugsunternehmen verfügt über keine Möbellifte.


Unehrliche Umzugsberatung oder Missverständnis? 

Vor einigen Tagen rief Frau B. an und erfragte ein Angebot für einen Umzug innerhalb Mülheim an der Ruhr. In welchem Stockwerk wohnen Sie derzeit, und liegt auch die neue Wohnung in einer höher gelegenen Etage Frau B.? Dann planen wir den Einsatz eines Möbellift für Ihren Umzug gleich mit ein, fragte ich routinegemäss auch diesen Punkt ab. Die Antwort von Frau B. machte mich hellhörig: Der Umzugsberater von der Möbelspedition xxxx sagte, es könne kein Möbelaufzug eingesetzt werden. Das Mauerwerk sei zu brüchig und es drohten Beschädigungen. Das von ihr genannte Umzugsunternehmen ist fast ein Nachbar von Umzüge Meurer und uns entsprechend gut bekannt. Dieser Mitbewerber hat keine Möbellifte. Wurde hier bewusst falsch beraten oder hatte Frau B. etwas falsch verstanden?


Überzeugen Sie sich selbst Frau B. und besuchen diese Umzugsfirma 

Wir äussern uns nie negativ über einen Mitbewerber. Aber ich empfahl Frau B. einen Besuch dieser Möbelspedition um sich vor Ort davon zu überzeugen, das Aussenlifte gar nicht vorhanden sind. Ich selbst würde mich schnell kundig machen bei unserem Mitarbeiter und Aufzugsspezialisten für Umzüge Markus, ob ein Aussenlift im Falle brüchigen Mauerwerks aufstellbar ist, und in wenigen Minuten zurückrufen.
Markus bestätigte: Wir arbeiten mit Druckpaletten beim Setzen eines Möbelliftes. Mauerwerke oder Balkonbrüstungen erfahren dadurch keinerlei Druckbelastung durch den Möbellift. In Schulungen zur Bedienung von Aussenaufzügen sei dies aber das Erste was man lerne … 


Dann liess auch das Festpreisangebot des Mitbewerbers Zweifel bei Frau B. Zweifel aufkommen 

Wie besprochen rief ich zurück und informierte Frau B. über unsere Möglichkeiten für ihren geplanten Umzug. Nach einem Beratungstermin erhielt sie von uns ein Festpreisangebot inklusive Möbellift. Ihre alte Wohnung lag im dritten Stock, die neue Wohnung in der ersten Etage. Soll für einen Umzug unter diesen Gegebenheiten ein attraktiver Festpreis realisiert werden, ist der Einsatz eines zeitsparenden Möbelliftes unverzichtbar.


Nach einigen Tagen rief Frau B. uns zurück 

Danke für de ehrliche Beratung Frau Meurer. Ich bin Ihrer Empfehlung gefolgt und habe das Umzugsunternehmen besucht. Es waren keine Möbelaufzüge vorhanden. Ausserdem fiel mir der Unterschied Ihres Festpreisangebotes zu dem der anderen Umzugsfirma auf. In diesem Angebot fehlten viele Angaben, die in Ihrem Angebot vorhanden waren. Bei meinem Besuch der Firma xxxx habe ich also mal Ihrem Rat folgend ganz genau nachgefragt und es stellte sich heraus, dass man mir trotz des angeblichen Festpreises einiges nach berechnet hätte. Der Umzug mit der Firma xxxx wäre mich letzten Ende viel teuer gekommen als mit ihnen. Ich ziehe in jedem Fall mit Ihnen um Frau Meurer.

 

Schwarze Schafe unter Umzugsnehmen 

Wie warnt man als Umzugsunternehmen vor schwarzen Schafen, Betrug und Abzocke in der Umzugsbranche? Allzu leicht liegt beim Kunden der Verdacht nahe, man wolle Mitbewerber einfach nur schlecht machen und den eigenen Preis rechtfertigen. Doch dies ist durchaus nicht so. Grundsätzlich können sich umzugswillige Verbraucher vor Abzocke und Betrug mit gesundem Misstrauen schützen. Wenn Angebote für Umzüge Preisdifferenzen von gleich mehreren Hundert Euro ausweisen ist Vorsicht geboten. Schauen Sie sich das abgegeben Angebot genau an. Je detaillierter Einzelpositionen der Dienstleistungen im Rahmen Ihres Umzugs aufgeführt sind, desto glaubwürdiger ist die unter dem Strich genannte Gesamtsumme für Ihren Umzug.

 

Es schützt auch ein wenig gesunder Menschenverstand, statt der Geiz-ist-geil-Mentalität, vor bösen Überraschungen


Eine einfache Überlegung:
Was kostet ein Umzugsunternehmen der Einsatz von vier Mitarbeitern pro Stunde? 

4 Mitarbeiter x Brutto-Stundenlohn
+ Sozialabgaben
+ LKW
+ Verpackungs- und Sicherungsmaterialien
+ Treibstoff
+ Betriebskosten (Versicherungen, Werkstattkosten, Schulungskosten Mitarbeiter, Kosten für  Zertifizierung usw.)

Ist es realistisch einen kompletten Umzug pauschal für 400 oder 600 Euro anzubieten?
Oder ist der Gedanke an ein Lockvogel-Angebot mit nachträglich höherem Rechnungsbetrag eher naheliegend … was meinen Sie?

Sehen Sie dazu dieses Video von Lokalzeit Ruhr des WDR zu einem Umzug in Mülheim an der Ruhr


Ich wünsche Ihnen das Sie für Ihren Umzug stets
 ein seriöses Umzugsunternehmen finden
und sich schnell in der neuen Umgebung einleben.



Mit bewegenden Grüssen
Nicole Meurer
Umzüge Meurer e.K.
Nah- und Fernverkehr
Möbellager
Inh. Udo Meurer 


Herbert-Mösle-Weg 15
46049 Oberhausen


 
Telefon: 0208 / 40 79 96
Telefax: 0208 / 40 90 56 8

eMail  : info@umzuege-oberhausen.de

Montag, 9. März 2015

Bei dem Aufbau dieser Küche haben wir uns (zunächst) nicht mit Ruhm bekleckert


Der Umzug innerhalb Oberhausen begann eigentlich so wie alle gut vorbereiteten Umzüge. Nichts deutete darauf hin, dass uns ein peinlicher Fehler bei der Küchenmontage unterlaufen würde. 


Schreiner Mark gibt Gas beim Aufbau der Kundenküche

Küchenunterschränke schnell aufgebaut
Die Einzelteile der in der alten Wohnung des Kunden abgebauten Küche wurden zuerst abgeladen. Da Kinder versorgt werden mussten, hatte der Aufbau der Küche natürlich oberste Priorität. Küchenprofi Mark legte sich in’s Zeug, und schon nach kurzer Zeit waren die Unterschränke bis zum Kühlschrank aufgebaut, der Herd und Wasseranschlüsse angeschlossen. “Nun die Arbeitsplatten zuschneiden, und die Küche steht so gut wie“ freute sich Mark.



Irgendwas fehlt hier – Arbeitsplatte fast 10 cm zu kurz

Um 10 cm vermessen
Mark schnitt die beiden Arbeitsplatten zu und montierte die erste Arbeitsplatte der in L-Form aufgebauten Küche. Doch die zweite Arbeitsplatte schloss am Kühlschrank nicht ab. Es fehlten einfach fast 10 cm in der Länge. Unser Schreiner Mark begab sich auf Ursachenforschung und machte den Fehler beim zuvor erstellten Aufmass für den Küchenaufbau aus. Da biss nun keine Maus den Faden ab – der Fehler lag ganz eindeutig im Aufmass und damit bei Umzüge Meurer.



Ein unterlaufener Fehler wird nur zum Problem wenn man sich nicht darum kümmert

Mit neuer Arbeitsplatte Problem gelöst
Zum Glück handelte es sich bei der Arbeitsplatte um keine Sonderausführung. Küchenspezialist Mark machte sich, nach telefonischer Rücksprache mit uns, auf den Weg und organisierte auf unsere Rechnung eine neue Arbeitsplatte für unseren Kunden. Der Küchenaufbau konnte, zwar verspätet, aber am gleichen Tag fertig gestellt werden. Der Kunde, zunächst skeptisch das dies gelingen würde, war höchst zufrieden. 



Küche eingeweiht bei warmer Hühnersuppe


Die Küche wurde natürlich auch am gleichen Abend eingeweiht.
Es gab warme Suppe für die Kinder und unseren Küchenprofi Mark. Einige Abschlussarbeiten erfogten am nächsten Tag. Mark liess es sich natürlich nicht nehmen diese selbst vorzunehmen, und erstellte auch die Bilder der fertig aufgebauten Küche.

Wo gearbeitet wird kommen Fehler vor, da macht auch Umzüge Meurer keine Ausnahme. Wichtig ist das ein Fehler gefunden, analysiert und beseitigt wird.

Und dafür stehen wir als zertifiziertes Umzugsunternehmen genau so wie unsere engagierten Mitarbeiter.




Mit bewegenden Grüssen

Nicole Meurer
Umzüge Meurer e.K.
Nah- und Fernverkehr
Möbellager
Inh. Udo Meurer 

Herbert-Mösle-Weg 15
46049 Oberhausen

 
Telefon: 0208 / 40 79 96
Telefax: 0208 / 40 90 56 8
eMail  : info@umzuege-oberhausen.de

Dienstag, 3. März 2015

Strategische Personalerweiterung bei Umzuege Meurer e.K.


Jörg Mersmann
Personelle Aufrüstung für Social Media und Internet - Wir freuen uns, Ihnen heute unseren  neuen Mitarbeiter Jörg Mersmann vorzustellen. Herr Mersmann übernahm im Januar 2015 die Öffentlichkeitsarbeit via Internet im Umzugsunternehmen Umzüge Meurer e.K. Er stand uns schon seit 2013 immer wieder mit Rat und Tat zu Seite zu den Themen Internet und Social Media. Die messbar positiven Entwicklungen in Sachen Kundengewinnung, und sein beruflicher Werdegang, führten schliesslich im Januar 2015 zur festen Zusammenarbeit.


Jörg Mersmann hat das Transportwesen von der Pieke auf gelernt

Jörg Mersmann begann seine berufliche Karriere als Kraftfahrer mit kleinen Fahrzeugen. Im späteren Verlauf bewegte er im internationalen und nationalen Fernverkehr die unterschiedlichsten Fahrzeugkonfigurationen. Unter anderem Schwer- und Spezialtransporte, als auch Umzüge bzw. Möbeltransporte mit Hänger- und Sattelzügen. Gerade Anfang zwanzig begann Herr Mersmann mit der Ausbildung zum Berufskraftfahrer (BKF) und bestand die notwendigen Prüfungen mit einem Notendurchschnitt von 2,0.

Mit Ende zwanzig absolvierte er die Fachkundeprüfung mit Fachrichtung Güterkraftverkehr vor der IHK zu Bielefeld. Somit ist er befähigt ein Transportunternehmen zu gründen und / oder zu leiten.


Sein beruflicher Umbruch zur Jahrtausendwende

Ende der neunziger Jahre erfasste auch Jörg Mersmann die Wirtschaftskrise in der Transportbranche. Die daraus folgende Arbeitslosigkeit nutze er für eine ECDL-Ausbildung zur Erlangung der für Büroarbeit notwendigen Kenntnisse zu Office, PCs und Internet.

Es folgten Anstellungen bei
- einer Eventagentur, in der er zuständig für die Neukundenakquise war

- EPSON Deutschland in Zuständigkeit für Neukundenakquise, Terminvereinbarung und Terminlegung für den Aussendienst (professionelle Fotografie EPSON Gemini-System)

- einer Werbemittelagentur, zuständig für Neukundengewinnung und Vertrieb


Seine Selbstständigkeit mit langsames-internet.de

Etwa im Jahre 2005 entwickelte und vermarktete Herr Mersmann eine Lösung für das Windows XP Betriebssystem, das es diesem ermöglichte, die mittlerweile am DSL-Markt gängigen leistungsfähigen Internetverbindungen optimal zu nutzen. Damals beschwerten sich viele User über eine starke DSL-Verbindung und dennoch nur langsam öffnende Webseiten. Von Usern durchgeführte Speedtests bestätigten deren Eindruck. Die Konfigurationen unter Windows XP von Jörg Mersmann erlaubten es dem Betriebssystem, auch diese DSL-Anschlüsse entsprechend leistungsgerecht zu verarbeiten. Es entstand die Marke langsames-internet.de und eine Selbstständigkeit.


SEO und Social Media für die Eigenvermarktung

Herr Mersmann eignete sich SEO- und Social Media-Kenntnisse an, eine Webseite entstand. Das besondere Merkmal seiner Lösung gegen ein zu langsames Internet trotz DSL war die per TeamViewer durchgeführte Fernwartung. Seine im Internet betriebene Eigenwerbung und Kundenreferenzen machte im Jahre 2009 die Organisation Initiative Mittelstand auf ihn aufmerksam. Herr Mersmann nahm am Innovationspreis 2009 teil. Für Funktion und Konzept seiner angebotenen Lösung wurde er mit diesem offiziellen Signet ausgezeichnet.


Ältere Mitarbeiter einstellen – Nein Danke? Ganz im Gegenteil …

1960 geboren ist Herr Mersmann mit 55 Jahren für Umzüge Meurer e.K. ein Mitarbeiter wie man ihn sich wünscht als Unternehmen. Seine beruflichen Erfahrungen mit der Transportbranche, Marketng, IT, EDV und Vertrieb sind sowohl Online als auch Offline von hohem Wert für uns als Familienunternehmen.


Welche Aufgaben übernimmt Herr Mersmann bei Umzüge Meurer e.K.

Online wird Jörg Mersmann unsere Fanseite bei Facebook betreuen zu meiner zeitlichen Entlastung, und unsere gewerbliche Seite bei Google+. Nicht zu vergessen seinen eigenen Account bei Linkedin, den er eigens für seine Tätigkeit bei Umzüge Meurer e.K. erstellte. Weitere Aktivitäten, online wie offline, sind in Planung oder angedacht. Doch ist es zu früh an dieser Stelle darüber zu sprechen.


Wir danken Jörg Mersmann für die Erlaubnis zur Veröffentlichung eines Teils seiner beruflichen Vita und heissen ihn

Herzlich Willkommen bei Umzüge Meurer 


Mit bewegenden Grüssen
Nicole Meurer
Umzüge Meurer e.K.
Nah- und Fernverkehr
Möbellager
Inh. Udo Meurer 


Herbert-Mösle-Weg 15
46049 Oberhausen


 
Telefon: 0208 / 40 79 96
Telefax: 0208 / 40 90 56 8
eMail  : info@umzuege-oberhausen.de