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Donnerstag, 16. Juli 2015

Seniorenumzug mit Gefühl

Habe den Umzug am Umzugstag verschoben da die Kundin einfach überfordert war ... Sie wollte sich auch von ihrer Familie nicht helfen lassen. Weil ich so viel Verständnis hatte - ist die Tochter heute zu uns ins Büro gekommen, und hat mir dieses sehr schöne Präsent übergeben. Da habe ich mich doch sehr gefreut !!! Aber ich erzähle besser mal der Reihe nach über diesen ungewöhnlichen Seniorenumzug.

Jeder Umzug mit Senioren ist anders 

In diesem Fall war die Kundin im hohen Seniorenalter so aufgeregt, das sie sich ein wenig verwirrt zeigte. Unser Umzugs-Team traf pünklich, gut gelaunt und in Begleitung unserer Seniorenbeauftragten vor Ort ein. Doch verweigerte die Kundin jede Zusammenarbeit, alles gute Zureden half nicht. Wir verständigten ihre Tochter. Sie traf nach kurzer Zeit ein, doch war auch sie nicht in der Lage ihre Mutter zu beruhigen. 

Unsere Mitarbeiter und die Tochter der Seniorin waren ratlos

Also rief mich die Tochter im Büro an und schilderte die Situation. Nach Rücksprache auch mit unserer Seniorenbeauftragten traf ich folgende Entscheidung. 

Der Seniorenumzug wurde abgebrochen, unsere Jungs kamen zurück. Der Tochter teilte ich mit das ihr dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen und bat sie, sich zu allererst um ihre Mutter zu kümmern. Wir vereinbarten noch einen Ausweichtermin für den Umzug ihrer Mutter die Woche drauf und verabschiedeten uns. Im zweiten Anlauf konnte der Wohnungswechsel mit "unserer Seniorin" dann ohne Aufregung durchgeführt werden.

Ein Geschenk für Nicole

Einige Tage nach diesem Umzug schellt es bei uns im Büro und die Tochter unserer aufgeregten Seniorin steht an der Tür. Sie überfiel mich geradezu mit den Worten: 

"Hallo Frau Meurer! Es geht um den Umzug meiner Mutter ... Schon ihre Mitarbeiter waren unendlich geduldig und freundlich mit ihr ... Es war mir peinlich das der Umzug abgebrochen werden musste ....[]. Und auch von ihnen nur freundliches Verständnis, nicht einmal zusätzliche Kosten für die vergebliche Anfahrt ... Ich musste mich jetzt einfach persönlich bei ihnen bedanken!" und überreichte mir dieses Geschenk. 


Verehrter Leser dieses Beitrags,

erlauben Sie mir ein kurzes Nachwort zu meiner Entscheidung, die vergebliche Anfahrt zu diesem Seniorenumzug nicht in Rechnung zu stellen.

Es sollte unserer Kundin im Seniorenalter einfach schnell wieder gut gehen!

Ich hörte am Telefon wie aufgeregt, um nicht zu sagen ausser sich, sie in der Situation war. Dies bestätigte mir auch unsere Seniorenbeauftragte Vanessa ausdrücklich. Die Tochter war offensichtlich ebenfalls überfordert in der Situation, das hörte ich deutlich an ihrer Stimme. Einerseits die überreizte Mutter, andererseits der Gedanke an zusätzliche Kosten, neuen Termin vereiubaren ...

Dieser Seniorenumzug musste sofort abgebrochen werden um zu verhindern, das die alte Dame gesundheitlichen Schaden nahm. 

Also schlug ich der Tochter den unmittelbaren Abbruch des Umzugs ohne zusätzliche Kosten vor.

Und es hat funktioniert, Gott sei Dank!


Mit bewegenden Grüssen
Nicole Meurer
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Sonntag, 28. April 2013

Senioren Umzug Betreutes Wohnen

Häufigster Grund für einen Umzug von Senioren ist das Alter. Entweder liegt die bisherige Wohnung in höher gelegenen Stockwerken und das Treppensteigen ist nicht mehr zu bewältigen, oder es ist ein Wechsel zum Beispiel in betreutes Wohnen geplant. 

Ein Umzug mit bzw. für Senioren mit Umzüge Meurer fand in der letzten Woche (24.04.2013) statt. Es handelte sich um einen Standortwechsel im Rahmen von betreutem Wohnen.

Berichtenswert in diesem Fall sind die besonderen Zugangsvorraussetzung der zu verlassenden Wohnung. Eine Wendeltreppe stellte unsere Mitarbeiter des Teams Seniorenumzug vor eine echte Herausforderung!

Hier zu sehen sind Sven und Frank beim Heruntertragen einer Waschmaschine.

Das Team Seniorenumzug löste diese Aufgabe übrigens  ohne Beschädigungen an Treppengeländer, Wand oder Umzugsgut. ;-) 


Warum kein Möbellift eingesetzt wurde bei diesem Wohnungswechsel in betreutes Wohnen? Leider könnte vor dem Haus aus Platzgründen ein Möbellift nicht positioniert werden. Was ist ein Möbellift / Möbelaufzug


Umzüge Meurer e.K. ist spezialisiert auf Seniorenumzüge
So übernimmt zum Beispiel unsere jüngste Tochter Vanessa Meurer die Aufgabe der Senioren-Beauftragten vor Ort. Sie ist ständige Ansprechpartnerin umziehender Kunden im Seniorenalter.
Hier erfahren Sie mehr zu unserem Konzept Seniorenumzug



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Mittwoch, 23. Mai 2012

Seniorenumzüge

Umzuege mit Senioren stellen an ein Umzugsunternehmen und dessen Umzugs-Teams häufig besondere Anforderungen. Für Menschen fortgeschrittenen Alters wird ein Umzug schnell zur Belastung auf Grund vllt. eingeschränkter Mobilität zum Beispiel. Dies gilt für die Organisation des Umzugs vorab, als auch dessen Umsetzung. Es gilt zum Beispiel die neue Wohnung zu vermessen und einen Stellplan zu erstellen, oder die alte Wohnung muss besenrein verlassen werden. Bereits diese Tätigkeiten können für umziehende Menschen höheren Alters eine Hürde darstellen. Umzuege Meurer e.K. bietet einen für Seniorenumzüge individuell zugeschnittenen Umzugsservice. Hier weiterlesen Seniorenumzüge
Von der ersten Birne bis zum besenreinen verlassen der alten Wohnung

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