Das Bild der Startseite signalisiert nur befriedigende Leistung

Frau Anja Sch. nahm Kontakt über unsere Facebook-Fanseite auf und schrieb uns:

Anfrage Frau Anja Sch.

“Liebes Team der Umzüge Meurer, bitte schaut euch das Gruppenfoto mal kritisch an. Ein Grossteil der Mitarbeiter hält den Daumen hoch und der Rest zur Seite. Eigentlich ein Signal für befriedigende Leistung. Das ist sicher keine Absicht, aber das Bild signalisiert das die Mitarbeiter ihre Leistung nicht als gute Leistung (Daumen hoch) bewerten. Das soll nur ein Tipp sein und ist gar nicht böse gemeint.“

 

Daumen hoch oder seitwärts – Ist daraus Leistung interpretierbar ?

Startseite Facebook

Offen gestanden bin ich auch erstaunt welche Möglichkeiten der Kommunikation sich mit Social Media für ein Umzugsunternehmen ergeben können. Frau Sch. bezieht sich auf das Gruppenbild oberhalb dieses Beitrages, das auf Facebook zu sehen ist. 

Selbstverständlich erhielt Frau Anja Sch. eine Antwort.

Hallo und guten Morgen liebe Anja Sch. 

Also erst einmal nehmen wir konstruktive und berechtigte Kritik, Ideen und Verbesserungsvorschläge grundsätzlich nicht übel, ganz im Gegenteil. Getreu dem Motto: “Vier Augen sehen mehr als zwei“ nehmen wir Anregungen gern auf und besprechen sie. 

Was den von Ihnen angesprochenen Punkt betrifft, so haben Sie natürlich prinzipiell recht: 

Antwort Umzüge Meurer

- Daumen hoch signalisiert im Allgemeinen = Sehr gute Leistung 

- Daumen seitwärts = Die Leistung ist in Ordnung 

- Daumen runter = Schlechte Leistung. 

Das ist die allgemein gültige Interpretation, wenn eine Wertung in Zeichensprache abgefragt und angezeigt werden soll. Doch ist dies zum einen im Fall des Bildes für unsere Startseite nicht der Fall.

Zum anderen sieht man allerorten bei ähnlichen Gelegenheiten genau das: Alle Daumen hoch = Wir sind die Besten.

Aber ist das wirklich so ? Ist unsere Leistung wirklich die beste in der Umzugsbranche ?

Kundenbewertungen

Ein klares NEIN. Wir bemühen uns für jeden Kunden bestmögliche Arbeit abzuliefern – doch auch bei uns arbeiten nur Menschen. Unterschiedliche Tagesform, ein Missverständnis in der Kommunikation mit dem Kunden, Stau auf der Autobahn … es gibt ausreichend Gelegenheiten für Fehlerquellen.

Wir selbst schätzen unsere Leistung als zuverlässig, kompetent und fair ein, aber nicht als “Top of all“ 

Diese Einschätzungen überlassen wir lieber unseren Kunden in Form von Bewertungen und Empfehlungen, die unter anderem hier nachzulesen sind. 

Gemessen an diesen Bewertungen wäre ein “Daumen hoch“ aller Mitarbeitern vielleicht berechtigt. 

Doch ziehen wir es vor nur zu versprechen, was wir im Allgemeinen auch sicher halten können.

So entstand übrigens die Aufnahme

 Das Bild wurde an einem Samstag geschossen, Erscheinen war für unsere Mitarbeiter Pflicht an diesem Tag. Der Fotograf meinte zu Ihnen: “ Steht nicht da wie die Salzsäulen, macht mal was …“, und drückte im nächsten Moment auf den Auslöser. Beim späteren Sichten der Bilder entschieden wir uns bewusst für dieses Foto als Bild für die Startseite unseres Blogs, der Webseite, Facebook und anderen Plattformen. 



Mit bewegenden Grüssen 

Nicole Meurer

Umzüge Meurer e.K.
Nah- und Fernverkehr
Möbellager
Inh. Udo Meurer
Herbert-Mösle-Weg 15
46049 Oberhausen 

   
Telefon: 0208 / 40 79 96
Telefax: 0208 / 40 90 56 8
eMail  : info@umzuege-oberhausen.de 

Ohne Umzugsgutliste - So schnell wird das Volumen von Umzugsgut unterschätzt

Jörg Mersmann

“Manchmal könnte man annehmen wir leben in Deutschland in Puppen-häusern“ schmunzelte meine Chefin Nicole Meurer vor einigen Tagen in ihrer fröhlich-gut gelaunten Art.

Etwas irritiert sah ich (Jörg Mersmann) sie an und fragte: “Aha … und wie kommst Du darauf Chefin?“

Chefin

Wir planen unseren Umzug und haben nur wenige Möbel

 

 

Nicole Meurer

“Vor ein paar Stunden fragte ein Anrufer nach den Kosten für seinen Umzug“, beantwortete Nicole Meurer meine Frage.

“Ob wir ein Angebot auch ohne einen Besichtigungstermin abgeben könnten. Diese Gespräche laufen immer gleich ab Jörg. Natürlich müssen wir für ein Festpreis-Angebot vorher genau wissen, welche Möbel und andere Einrichtungsgegenstände demontiert, verpackt, transportiert und wieder montiert werden müssen.

Darauf angesprochen kam die Antwort, die fast immer kommt in diesen Situationen: Der Kunde zählte mir das voraussichtliche Umzugsgut aus seiner Sicht auf:

- Wir haben nur einen kleinen Tisch im Wohnzimmmer

- Und natürlich vier kleine Stühle dazu

- Der Wohnzimmerschrank ist auch nicht gross … der braucht nicht viel Platz

- Im Schlafzimmer steht nur ein kleiner Schrank, der ist wirklich nicht gross

- Im Kinderzimmer steht nur ein kleiner Schrank für unseren Sohn

- … und ein Kinderbett … aber auch klein, ein Kinderbetten halt.

- Ach ja, und das Schreibtischchen von unserem Sohn – das ist eigentlich schon zu klein für ihn ...

Kurz: Nach der Aufzählung und Beschreibung des anrufenden freundlichen Herrn würde der Hausstand der 68 m² grossen Wohnung in einen Bulli passen,  Jörg.“

 

Nachtigall - ick hör' Dir trapsen 

 

Den weiteren Verlauf der Geschichte ahnend fragte ich: “Du hast dem Kunden unsere Umzugsgutliste zugeschickt zum Ausfüllen, und die hat er Dir gerade zurück geschickt? Und auf wie viel Volumen kommt der Umzug wirklich?“  

Meine Chefin lächelte: “Wenn unsere Jungs richtig stramm packen brauchen wir vielleicht keinen Anhänger für diesen Umzug Jörg. In seiner eMail schreibt er, er habe den Keller und die Garage völlig vergessen. Erst beim Ausfüllen der Umzugsgutliste sei ihm und seiner Frau dies aufgefallen.“

Beispiel Umzugsgutliste

Warum eine Umzugsgutliste für das vorhandene Umzugsgut erstellen ?

Reim Dich oder ich fress Dich :-)

Zunächst einmal übernimmt Umzüge Meurer die Auflistung beim Beratungs- und Besichtigungstermin.  

Jede Räumlichkeit wird begangen und gemeinsam besprochen, was demontiert, verpackt und wieder montiert werden muss von unseren Mitarbeitern. Gleiches gilt für das Einpacken des Hausstandes in Umzugskartons.

Die Angaben unserer Kunden dokumentieren wir in der Umzugsgutliste. 

Der so besprochene und in der Liste festgehaltene Arbeitsaufwand ist dann Grundlage für das Festpreis-Angebot des Umzugs. Die beim Besichtigungstermin gemeinsam erstellte Umzugsgutliste liegt unseren Kunden zur Übersicht und Nachvollziehbarkeit dem Festpreis-Angebot bei.        

Die Liste ist als Excel-Datei kostenlos nutzbar. Hier starten Sie den Download der Umzugsgutliste

 

Warum ich diese Anekdote erzähle? 

 

Nun, sie zeigt wie wertvoll und wichtig die jahrelange Erfahrung eines Dienstleisters in dessen ausgeübtem Geschäftsfeld  für Kunden ist. Und das wir in Deutschland doch nicht in Puppenhäusern wohnen wenn es um einen Umzug geht :-). 

Mit besten Grüssen

Jörg Mersmann

Umzüge Meurer e.K. Impressum
Nah- und Fernverkehr
Möbellager
 

Inh. Udo Meurer

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Weil Social Media zu zeitaufwendig wird - Nicole Meurer

Nicole Meurer

Wir werden unsere Aktivitäten via Social Media drastisch reduzieren. Nach vielen Besprechungen und schweren Herzens wird dies Twitter und Google+ betreffen. Ich bedauere diesen notwendigen Schritt umso mehr, da sich gerade auf den Portalen Twitter und Google+ wirklich interessante Netzwerkfreundschaften entwickelten.

Eine weitere wertvolle Erfahrung waren der Informationsaustausch und die Hilfsbereitschaft auf diesen Portalen. Doch je mehr diese Gemeinschaft wächst, desto zeitintensiver gestalten sich die Aktivitäten für Social Media.

Warum wir über die Umstellung unserer Social Media-Aktivitäten ausführlich berichten

Respekt, Sympathie, Hilfe, Unterstützung und viele andere positive Dinge durften wir auf Social Media-Kanälen erfahren. Es entwickelten sich geradezu Freundschaften. Für uns hat es mit entsprechender Wertschätzung gegenüber unseren Followern zu tun, wenn wir uns mit diesem Beitrag zwar nicht gänzlich verabschieden wollen von Xing, Google+ und Twitter, unsere Netzwerkfreunde aber über unsere neue strategische Ausrichtung informieren.

Soziales Netzwerken ist ein Geben und Nehmen

Spätestens wenn Geben und Nehmen in ein Ungleichgewicht geraten ist es an der Zeit, Lösungen zu suchen. Alles andere wäre unfair gegenüber seinen eigenen Followern. Unser für Social Media zuständige Mitarbeiter Jörg Mersmann und ich suchten vergeblich nach entlastenden Lösungen … damit übergebe ich das Wort an Jörg Mersmann.

Jörg Mersmann: Die Aufgabenlast für Social Media verschob sich zwangsläufig …

Jörg Mersmann

Anfang dieses Jahr (2015) erschienen die ersten zwei Videos von Umzüge Meurer e.K. Die Resonanz war überzeugend und geplant wurde, das wir verstärkt mit Videos über unsere Umzüge vor Ort berichten. 

Doch schnell musste festgestellt werden: Auch die Social Media –Aktivitäten fordern täglich mehr Zeitaufwand. Die angenehme Seite dieser Entwicklung war und ist eine stete Zunahme an Anfragen und operativem Geschäft. Doch hatte dies hatte andererseits den verstärkten Zeiteinsatz von Nicole Meurer für das operative Geschäft zur Folge.

So entwickelte sich der Erfolg zum Nachteil

Während Nicole Meurer mehr und mehr in Aufgaben des Backoffice eingespannt war, musste ich auch Twitter, ihren persönlichen Account bei Google+ und Xing übernehmen. Als Mitte Februar (2015) unsere Social Media-Aktivitäten mit Facebook erweitert wurden galt es, täglich zwischen 400 und bis zu 800 Emails zu sichten und zu bearbeiten für unsere aktiven Portale. Die Konsequenz

Die Konsequenz: Für häufig angefragte Gastbeiträge in Blogs, die Erstellung neuer Videos, oder die Planung und Realisierung von Kooperationen blieb und bleibt keine Zeit. Selbst für eigene neue Blogbeiträge nicht …

Daher Social Media bei Umzüge Meurer e.K. verstärkt via Facebook

  

Schweren Herzens entschlossen wir uns daher nach intensiven internen Gesprächen unsere Social Media-Aktivitäten auf Facebook zu fokussieren. Der damit verbundene geringere Zeitaufwand für Socia Media soll für

- wieder regelmässig erscheinende neue Blogbeiträge

- und neue Videos genutzt,

und Google+, Twitter, Xing nur noch sporadisch bedient werden. Spätestens ab 2016 wird es also neue Geschichten rund um die Themen Umzug und Einlagerung geben.

 

Und JA:

Falls dies noch nicht der Fall ist, freuen wir uns natürlich über ein erneutes Zusammentreffen bei Facebook ! 

Mit bewegenden Grüssen

Nicole Meurer 

&

Jörg Mersmann

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Stellenangebot per Postkarte

Die Suche nach einem gelernten Schreiner / Tischler für unseren Standort Oberhausen gestaltet sich schwierig. Stellenanzeigen im Internet hatten relativ wenig Resonanz zur Folge. Auch Jobangebote über das JobCenter beziehungsweise die Agentur für Arbeit führten nicht zum gewünschten Ergebnis. Was also tun?

Ein neuer Weg der Ansprache sollte Abhilfe schaffen. Dazu wandten wir uns an unseren Essener Partner designbetrieb, Herrn Michael Jauernig.

Gehen Sie doch mal den alten Weg Frau Meurer

“Was meinen Sie mit dem alten Weg Herr Jauernig?“ hakte ich sofort nach. Seine Antwort: “Wenn für Ihre Stellenausschreibung für Tischler im Internet keine Resonanz erfolgt liegt es vielleicht daran, dass die gewünschte Zielgruppe dort nicht sucht. Warum also nicht den guten alten analogen Weg beschreiten? Dies allerdings in direkter Ansprache, statt einer Zeitungsanzeige ….“. 

 

Die Postkarte als Jobangebot – des Pudel’s Kern?

Stellenangebot Tischler Vorderseite

Herr Jauernig schlug eine Postkarte vor, die individuell verteilt werden kann. Wichtig: Porto zahlt Empfänger. Ich begrüsste seine Idee, und Herr Jauernig von designbetrieb versprach sich umgehend an die Umsetzung zu machen. Einen Tag nach unserem Telefonat schickte er mir seine Lösung.

Jobangebot Schreiner Rückseite

Ich finde, diese Idee ist allemal einen Versuch wert – und Sie?




Mit bewegenden Grüssen
Nicole Meurer

Nicole Meurer

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Umzüge Meurer im neuem responsive Webdesign

Endlich ist auch unsere Webseite im responsive Design online. Wir hoffen das Google der neue Content und SEO gefallen - und das noch ein paar Plätze weiter vorne in den Suchergebnissen die Belohnung sind.  

Internetagentur publitec GmbH

 

Für die Umsetzung des Projektes fiel unsere Wahl auf die publitec GmbH in Essen. Als Internetagentur bedient das Haus publitec GmbH alle für ein Unternehmen wichtigen Themenfelder. Unter anderem sind dies:

•       Responsive Webdesign 
•        Xing Marketing
•        Mobile SEO
•        E-Commerce

Wer jetzt neugierig ist findet hier eine Gesamtübersicht der Angebote und Leistungen. 

Start mit Aussetzern

 

Der Start unserer Zusammenarbeit mit der publitec GmbH stand zunächst unter keinem guten Stern. Lag es an der beginnenden Urlauszeit, oder an hoher Auftragslage? Wir wissen es nicht!

Der Relaunch auf responsive Design sollte in sechs Wochen, das wäre etwa Anfang bis Mitte April gewesen, abgeschlossen sein.

Für uns war dies sehr wichtig, denn ab April geht die Saison für unser Umzugsgeschäft richtig los. Dann ist keine Zeit sich um Nebenschauplätze zu kümmern. Und wir mussten natürlich die alten Textinhalte auf die neuen Anforderungen von Google umschreiben.

Also sprachen wir dies gegenüber der publitec GmbH an und erhielten Herrn Stevens als Ansprechpartner.

Herr Stevens erwies sich als Glücksfall

 

Er übernahm die weitere Umprogrammierung unserer Homepage auf responsive Design. In nur wenigen Tagen hatte er unsere Wünsche und Vorstellungen des neuen Aussehens unserer Webseite auf den Punkt umgesetzt. Er zeigt sich dabei …

• aufmerksam zuhörend
• kompetent in seiner Arbeit
• niemals ungeduldig
• beratend
• kreativ
• lösungsorientiert

Ein Mitarbeiter bei dem man sich als Kunde wohl fühlt, und wie ihn sich jedes Unternehmen wünscht.

Ein extra Dankeschön an unseren Mitarbeiter Jörg Mersmann, der für die Überarbeitung der Texte und SEO sorgte. 

Mit bewegenden Grüssen

Nicole Meurer

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Eigenumzug mit Miet-LKW in Essen

Miet-LKW

Wir benötigen keinen Transporter, sondern einen richtigen LKW für unseren Umzug von Essen nach Pogum (Ostfriesland). Kann man den bei Ihnen wirklich mieten mit Fahrer? So lernten wir Familie Funke aus Essen kennen. 

Frau Funke hatte Umzüge Meurer im Internet bei Google+ gefunden.

Dort stiess sie auch auf  unsere Webseite und entdeckte, dass man bei Umzüge Meurer einen LKWmit Fahrer mieten kann. Genau dies hatte die Familie aus Essen an der Ruhr gesucht für ihren Umzug nach Pogum in Ostfriesland. 

Abfahrtskontrolle und zeitiger Start in Mülheim - Pünktliche Ankunft in Essen 

Abfahrtskontrolle

Am 15.06.2013 morgens waren LKW und Fahrer bereit zur Anfahrt von Mülheim nach Essen, um dort Familie Funke und ihr Umzugsgut aufzunehmen. Vor der Abfahrt natürlich noch schnell ein Sicherheitscheck für das Fahrzeug, dann ging es los Richtung Essen. Familie Funke wartete sicher schon auf "ihren" LKW mit Fahrer, den sie gemietet hatte.  

 

15 Minuten vor der vereinbarten Zeit stand unser Möbel-LKW in Essen beim Kunden

Halteverbotszone mit Flatterband

Familie Funke hatte sogar daran gedacht eine ausreichend grosse Parkfläche für den gemieteten LKW mit Flatterband zu sperren. So war es für unseren Fahrer kein Problem, den von Familie Funke gemieteten Möbel–LKW direkt vor dem Haus abzustellen. 

Auch die Helfer für diesen Umzug in Eigenleistung waren schon da, das Einladen konnte beginnen.  

Freunde & Familie helfen mit

Und schon ging es los! Freunde und Kinder der sympathischen Familie aus Essen packten ordentlich an. Unser Fahrer hatte alle Hände voll zu tun das herbeigeschaffte Umzugsgut zügig und sicher zu verstauen. Gute Dienste leisteten da die reichlich vorhandenen Decken, Zurrgurte und Transportwagen, die unseren Kunden für jeden Umzug in Eigenleistung zur Verfügung stehen. Die Ladefläche des LKW füllte sich schnell mit Umzugskartons und Möbeln.

Familie Funke hatte ihren Umzug in Eigenleistung perfekt vorbereitet

LKW voll - Wohnung & Keller leer

Alle Möbel waren bereits abgebaut, Umzugskartons gepackt und beschriftet, und der Parkplatz für unseren Möbel-LKW war reserviert. Viele freunde und Familienmitglieder hatten fleissig mit angepackt. Nach nur wenigen Stunden befand sich der gesamte Hausstand unseres Kunden auf der Ladefläche. 

Die Ladeklappe geschlossen, schnell noch von den Nachbarn verabschiedet und Abfahrt in Essen. 

Nach ca. 240 Kilometern Fahrt Ankunft in Pogum Ostfriesland

Ankunft Pogum - Ausladen - Rückfahrt

Auch die neuen Nachbarn der Familie Funke packten hilfsbereit und gut gelaunt mit an. Schnell war das Umzugsgut entladen. Unser Fahrer räumte noch die Ladefläche auf, faltete und sicherte die Decken. 
Familie Funke sorgte mit belegten Brötchen und Kaffee für das leibliche Wohl unseres Fahrers. Der machte sich nach der wohlverdienten kurzen Pause gut gestärkt auf den Rückweg nach Mülheim.

 

Ob Familie Funke aus Essen zufrieden war mit ihrem Fahrer und Miet-LKW für den Umzug?

"Dadurch das wir nur den LKW mit Fahrer bezahlen mussten, war der Umzug sehr preiswert. Der LKW hatte alles dabei was man für einen Umzug benötigt, und der Fahrer war sehr hilfsbereit und freundlich. Da wir selbst einen LKW nicht fahren können, war das Angebot einen LKW mit Fahrer mieten zu können perfekt für uns beide. Im Internet steht schon unsere Bewertung für Umzüge Meurer.“ 

Wir danken Frau und Herrn Funke, als auch deren Kindern und Freunden für ihr Einverständnis, diese Aufnahmen veröffentlichen zu dürfen.

Mit bewegenden Grüssen

Nicole Meurer

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Koennen Sie auch ein Baumhaus umziehen?

Fenster & Tür entfernen

Für unser Baumhaus benötigen wir einen Umzug von Mülheim nach Lichtenstein – können Sie das als Umzugsfirma? Als uns diese telefonische Anfrage erreichte staunten wir nicht schlecht. Ein Baumhaus zu transportieren ist für ein Umzugsunternehmen kein Alltagsgeschäft.

Ein kurzfristig vereinbarter Besichtigungstermin in Mülheim an der Ruhr verschaffte uns einen Überblick zu Grösse und Bauart des Baumhauses, das sein neues Zuhause in Lichtenstein finden sollte. Und unser attraktives Angebot für diesen Umzug von Mülheim nach Lichtenstein führte schnell zum Zuschlag seitens des Kunden – es konnte losgehen.

Zunächst wurden Fenster und Türen des Baumhauses entfernt und der Innenraum leer geräumt 

Dach abdecken

Jedes Element der Konstruktion wurde bei der Demontage in Mülheim nummeriert um einen schnellen und korrekten Aufbau in Lichtenstein zu gewährleisten.

Die nächste Herausforderung dieses Umzuges von Mülheim / Ruhr nach Lichtenstein stellte das mit Schieferplatten gedeckte Dach des Baumhauses dar.

 Nach kurzer Beratung wurde eine Kette gebildet und Mark entfernte Stück für Stück vorsichtig die empfindlichen Schieferplatten. Anschliessend wurden sie in kleine Päckchen gebunden und grosszügig in Decken verpackt, um Bruchschäden zu vermeiden.

Nachdem auch das Dach des Baumhauses entfernt war ging der Abbau der restlichen Komponenten in Mülheim zügig voran und Lichtenstein rückte näher

 

Bevor es allerdings losgehen konnte stellte uns die Verladung des grossen und unhandlichen Runddaches vor eine  Herausforderung. Reine Mann-Power für die Verladung des Baumhausdaches war gefragt. Auch der Durchmesser stellte zunächst eine Hürde dar. Das schwere Dach konnte von unseren starken Jungs zwar auf die Ladebordwand des Umzug-LKW gehievt, aber von unten nicht auf die Ladefläche geschoben werden.

Kurzerhand wurde der LKW rückwärts an den Anhänger rangiert. Jetzt konnten zwei Mann unseres Umzug-Teams das Dach des Baumhauses von der Ladefläche aus annehmen und festhalten. Die anderen kletterten dann ebenfalls auf die Ladefläche. Und mit vereinten Kräften war das Dach auf unserem Umzug-LKW sicher verstaut. Dem Spediteur ist nichts zu schwör!

Auf geht’s von Mülheim nach Lichtenstein 

Die Anfahrt von Mülheim an der Ruhr nach Lichtenstein verlief so reibungslos wie der Umzug selbst. Pünktliche Ankunft in Lichtenstein beim Kunden. Das Abladen und alle Anschlussarbeiten im Rahmen dieses Umzugs wurden von unseren Jungs gewohnt routiniert ausgeführt.

In bester Laune über das gute Gelingen und den zufriedenen Kunden schossen unsere Jungs auf der Rückfahrt von Lichtenstein nach Mülheim dieses Gruppenfoto. 

Mark fand, das selbst nach vielen Jahren bei Umzüge Meurer immer wieder ein Umzug mit ungewöhnlichen Anforderungen dabei ist.

Er sollte Recht behalten: Einige Monate später hatten wir aus der 4. Etage einen Baum zu transportieren


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Umzug Mülheim - Duisburg mit Aussenaufzug

"Können Sie für unseren Umzug von Mülheim / Ruhr nach Duisburg einen Aussenaufzug einsetzen?" Etwas verwundert über diese ungewöhnliche Fragestellung hakten wir nach warum dies nicht möglich sein sollte. Immerhin verfügt Umzuege Meurer über modernste Aussenaufzüge und entsprechend geschultes Personal im Umgang mit Möbelliften, wie Aussenaufzüge auch bei Umzugsunternehmen bezeichnet werden.

Vermeintlich zu wenig Platz für einen Möbelaufzug 

 

Daraufhin berichtete das junge Paar, einige bereits von ihnen angefragte Umzugsunternehmen hätten den Einsatz eines Aussenaufzug bzw. Möbellift für ihren Umzug von Mülheim nach Duisburg verneint. Zwar könne man im Rahmen des Umzugs einen Aussenaufzug in Mülheim einsetzen. Doch an der neuen Adresse in Duisburg sei ein Baum im Weg, und die Platzverhältnisse für den Aufbau eines Aussenaufzug (Möbellift) generell zu gering.

Geht nicht gibt 's nicht sagt Markus

 

Unser geschulter Fachmann für Aussenaufzüge Markus sah sich die Platzverhältnisse in Mülheim und vor dem Haus in Duisburg an und entschied: Aufbau und sicherer Betrieb des Möbellift an der neuen Adresse des jungen Paares in Duisburg ist kein Problem.

Wenige Tage später lieferten wir die notwendigen Umzugskartons in Mülheim an, und bauten in Duisburg auch unseren Aussenaufzug für den Umzug auf.

Das junge Paar war glücklich, denn die neue Wohnung in Duisburg lag im vierten Stock, und das Treppenhaus war sehr eng. Sie befürchteten Beschädigungen ihre Möbel beim Hochtragen.

Der Umzug von Mülheim nach Duisburg mit Möbellift verlief gewohnt planmässig und zur Zufriedenheit des Kunden.


Mit bewegenden Grüssen
Nicole Meurer

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Kuechenmontage in Gelsenkirchen

Dieser Umzug in Gelsenkirchen beinhaltete auch eine Küchenmontage. Es handelte es sich um eine hochwertige Markenküche mit besonderem Anspruch an das handwerkliche Geschick unseres Küchenspezialisten Mark. Es galt, eine freischwebende Dunstabzugshaube zu installieren und einen Transportschaden zu beheben.

Küchenmontage mit Transportschaden

Transportschaden

Schon vor vier Jahren zog dieser Kunde mit Umzuege Meurer in die Wohnung in Gelsenkirchen. Nun  zog er aus dieser Wohnung wieder aus, um in ein Haus in Gelsenkirchen zu ziehen. Der aktuelle Umzug aus dieser Wohnung in das Haus gestaltete sich zunächst unspektakulär. Doch als die hochwertige Küche ausgeladen wurde stellte sich heraus, dass das Wandabschlussprofil aus Granit gebrochen war - ein Transportschaden!

Transportversicherung auch für Küchenmontage

Normalerweise ist ein Transportschaden kein Problem. Als seriöses Umzugsunternehmen verfügt Umzüge Meurer über eine entsprechende Versicherung. Diese hochwertige Küche hatte jedoch eine Arbeitsplatte aus Granit, dass Wandabschlussprofil bestand aus dem gleichen Material.

Das Problem beim Material Granit

Es besteht bei späterem Nachkauf die Gefahr, dass Farbgebung und Muster des neuen
Wandabschlussprofils nicht übereinstimmen mit der älteren Arbeitsplatte der Küche. Ein kleines Detail, das dem Kunden über Jahre immer wieder in’s Auge fallen, und die Leistung unserer Küchenmontage schmälern würde.  

Die Lösung unseres Küchenspezialisten Mark

Die Bruchstelle des gebrochenen Wandabschlussprofils wurden von Silikon befreit und gründlich gereinigt. Dann feilte Küchenspezialist Mark die Bruchstellen so perfekt bei, dass die anschliessend mit Granitkleber verbundenen Bruchstellen nicht mehr zu sehen waren.

Freischwebende Dunstabzugshaube passte nicht in neuen Küchenraum
In der alten Wohnung befand sich der Herd in der Mitte des grossen Küchenraums, und die Dunstabzugshaube freischwebend darüber. Der Raum für die Küche im neuen Haus des Kunden war deutlich kleiner.

 

Lösung: Die Küche wurde komplett umgebaut

Nach ausgiebiger Planung unseres Küchenexperten Mark wurde die grosszügig dimensionierte

Küche umgebaut. Ihr Aufbau erfolgte nun zweizeilig und so passte die Küche trotz des kleineren Küchenraumes im neuen Haus des Kunden. Obwohl der Küchenblock mit Herd nun seinen Platz an einer Wandseite statt in der Mitte fand, konnte auch die freischwebende Dunstabzugshaube wieder ihrer Bestimmung zugeführt werden.

Sehr Zufrieden mit Umzug und Küchenmontage

Und unser Kunde? Er zeigte sich mehr als zufrieden mit dem Ablauf seines Umzugs und begeistert darüber, dass seine grosse Küche nach dem Umbau auch in dem kleineren Raum im neuen Haus vollständig aufgebaut werden konnte. Besonders angetan aber war er von der Reparatur des Wandabschlussprofils aus Granit bei der Abnahme der Küchenmontage: “Da sieht man wirklich nichts mehr davon das die Leiste mal gebrochen war …“.

Der Meurer-Küchenservice steht auch Kunden zur Verfügung die keinen Umzug planen.

Mit bewegenden Grüssen

Nicole Meurer

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Seniorenumzug mit Gefühl

Habe den Umzug am Umzugstag verschoben da die Kundin einfach überfordert war ... Sie wollte sich auch von ihrer Familie nicht helfen lassen. Weil ich so viel Verständnis hatte - ist die Tochter heute zu uns ins Büro gekommen, und hat mir dieses sehr schöne Präsent übergeben. Da habe ich mich doch sehr gefreut !!! Aber ich erzähle besser mal der Reihe nach über diesen ungewöhnlichen Seniorenumzug.

Jeder Umzug mit Senioren ist anders 

In diesem Fall war die Kundin im hohen Seniorenalter so aufgeregt, das sie sich ein wenig verwirrt zeigte. Unser Umzugs-Team traf pünklich, gut gelaunt und in Begleitung unserer Seniorenbeauftragten vor Ort ein. Doch verweigerte die Kundin jede Zusammenarbeit, alles gute Zureden half nicht. Wir verständigten ihre Tochter. Sie traf nach kurzer Zeit ein, doch war auch sie nicht in der Lage ihre Mutter zu beruhigen. 

Unsere Mitarbeiter und die Tochter der Seniorin waren ratlos

Also rief mich die Tochter im Büro an und schilderte die Situation. Nach Rücksprache auch mit unserer Seniorenbeauftragten traf ich folgende Entscheidung. 

Der Seniorenumzug wurde abgebrochen, unsere Jungs kamen zurück. Der Tochter teilte ich mit das ihr dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen und bat sie, sich zu allererst um ihre Mutter zu kümmern. Wir vereinbarten noch einen Ausweichtermin für den Umzug ihrer Mutter die Woche drauf und verabschiedeten uns. Im zweiten Anlauf konnte der Wohnungswechsel mit "unserer Seniorin" dann ohne Aufregung durchgeführt werden.

Ein Geschenk für Nicole

Einige Tage nach diesem Umzug schellt es bei uns im Büro und die Tochter unserer aufgeregten Seniorin steht an der Tür. Sie überfiel mich geradezu mit den Worten: 

"Hallo Frau Meurer! Es geht um den Umzug meiner Mutter ... Schon ihre Mitarbeiter waren unendlich geduldig und freundlich mit ihr ... Es war mir peinlich das der Umzug abgebrochen werden musste ....[]. Und auch von ihnen nur freundliches Verständnis, nicht einmal zusätzliche Kosten für die vergebliche Anfahrt ... Ich musste mich jetzt einfach persönlich bei ihnen bedanken!" und überreichte mir dieses Geschenk. 

Verehrter Leser dieses Beitrags,

erlauben Sie mir ein kurzes Nachwort zu meiner Entscheidung, die vergebliche Anfahrt zu diesem Seniorenumzug nicht in Rechnung zu stellen.

Es sollte unserer Kundin im Seniorenalter einfach schnell wieder gut gehen!

Ich hörte am Telefon wie aufgeregt, um nicht zu sagen ausser sich, sie in der Situation war. Dies bestätigte mir auch unsere Seniorenbeauftragte Vanessa ausdrücklich. Die Tochter war offensichtlich ebenfalls überfordert in der Situation, das hörte ich deutlich an ihrer Stimme. Einerseits die überreizte Mutter, andererseits der Gedanke an zusätzliche Kosten, neuen Termin vereiubaren ...

Dieser Seniorenumzug musste sofort abgebrochen werden um zu verhindern, das die alte Dame gesundheitlichen Schaden nahm. 

Also schlug ich der Tochter den unmittelbaren Abbruch des Umzugs ohne zusätzliche Kosten vor.

Und es hat funktioniert, Gott sei Dank!

Mit bewegenden Grüssen

Nicole Meurer

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Opti-Maler-Partner Werner Deck

Werner Deck

Die Überraschung war gross als das eMail vom Mr. Social Media des Handwerks Werner Deck mich erreichte. “Was ist wohl der Grund seiner Kontaktaufnahme“ fragte ich mich, öffnete sein eMail und – fiel aus allen Wolken!

Der bundesweit wohl bekannteste Malermeister und Altmeister des Social Media Werner Deck empfiehlt Umzüge Meuer. 

 
Wie stets farbenfroh aus Eggenstein grüssend schrieb er uns:

eMail Werner Deck

Liebe Frau Meurer,

in den letzten Tagen reifte in mir eine Idee, die ich Ihnen gerne kurz vorstellen möchte.

Sowieso überall vernetzt, weisen wir künftig gezielt auf unsere gegenseitigen Unternehmen/Leistungen hin.

Gehen Sie einmal auf www.opti-maler-partner.de und dort auf die Unterseite "BesteEmpfehlungen". Gerne bin ich auf Ihre Meinung gespannt. 

Mit farbenfrohen und Grüßen aus Eggenstein-Leopoldshafen, Ihr

Opti-Maler-Partner®, Werner Deck

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Opti-Maler-Partner® • Opti-Maler® • Werner Deck Beratung e.K.
AG  Mannheim  HRA  700956     •     Ust-IdNr.  DE  143514737
Benzstr. 4           •           D - 76344 Eggenstein-Leopoldshafen
Telefon    0721 - 970 28 73       •      Telefax    0721 - 970 28 74

Email: ....  xxxxx@optimalerpartner.de
Internet: .... www.optimalerpartner.de 
Internet: www.mister-social-media.de  

 

Auch unser Mitarbeiter Jörg Mersmann war begeistert

Sofort schickte ich das eMail von Werner Deck weiter an Jörg Mersmann, der für unsere Öffenlichkeitsarbeit zuständig ist. Jörg rief mich zurück und und war begeistert:

Unsere Antwort an Werner Deck

“Jetzt bin ich platt Nicole! Seit ungefähr 2009, mit Eröffnung meines privaten Twitter-Accounts, habe ich Werner Deck auf dem Schirm. Seitdem ist er mir Vorbild und Inspiration zugleich wenn es um Social Media geht. Vor vielen Menschen habe ich Respekt, beim Werner Deck ist es Hochachtung. Das er sich bei uns meldet, und uns verlinkt, sehe ich als Kompliment an Umzüge Meurer. Ich werde ihm gleich per eMail antworten … [ ]“.

Ganz herzlichen Dank Herr Deck

Spricht ein erfolgreicher Unternehmer, zumal mit der Historie eines Werner Deck, eine Empfehlung aus, darf man das sicher als Kompliment verstehen. Auch ist uns dies zusätzliche Motivation, die Firmenphilosophie des ungewöhnlich kunden- und serviceorientierten Umzugunternehmens fortzuführen.

Und nachdem ich in meiner Begeisterung soviel zum Malermeister Werner Deck geschrieben habe, hier ein kurzes Video zu seinem Malerbetrieb 

  

Mit bewegenden Grüssen

Nicole Meurer

Umzüge Meurer e.K.
Nah- und Fernverkehr
Möbellager
Inh. Udo Meurer
Herbert-Mösle-Weg 15
46049 Oberhausen
 
 
Telefon: 0208 / 40 79 96
Telefax: 0208 / 40 90 56 8

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